Уважаемые клиенты!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если товар поступает без согласования с интернет-магазином и/или без полного комплекта сопроводительных документов, мы не осуществляем какие-либо действия по его ремонту, замене и т.д. Данный товар будет отложен до прихода надлежащих документов. В случае, если документы не поступают в течение 2-х недель – товар будет отгружен обратно по адресу отправителя за счет получателя.

С целью улучшения качества обслуживания клиентов сообщаем вам, что все вопросы по браку, пересорту, недостачам и излишкам товаров и оборудования, выявленные в процессе предпродажной подготовки (14 дней с момента получения товара); гарантийного срока и постгарантийной эксплуатации, а также по возврату высылаются по электронному адресу: info@apparat-strong.ru. Срок рассмотрения рекламаций — до трех рабочих дней.

На ремонт:

ОБЯЗАТЕЛЬНО при отправке (сдаче) товара в Сервисный Центр на ремонт (гарантийный, пост гарантийный), при недостаче, браке, недокомплекте, пересорту,  необходимы следующие документы:

  • Заполненный Акт рекламации (все графы ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняются);
  • Гарантийный талон (в случае гарантийного ремонта);
  • Копия чека / или товарной накладной (в случае гарантийного ремонта).

При возврате товара:

Необходимо соблюдения следующих условий:

1.1. Заполненный Акт рекламации

1.2. Сохранение товарного вида (товар не был в употреблении: вложить фото);

1.3. Сохранена упаковка от товара;

1.4. Согласование возврата с интернет-магазином.

Документы для возврата:

2.1. Физические лица:

  • Заявление на возврат;
  • Оригинал паспорта;
  • Накладная, по которой была произведена продажа и  кассовый чек;
  • Доверенность на представителя (если интересы покупателя представляет другое лицо). Доверенность должна быть заполнена правильно! (с указанием паспортных данных покупателя и представителя, без паспортных данных, покупателя и представителя, доверенность не действительна);
  • Оригинал паспорта представителя.

2.2. Юридические лица:

  • Заявление на возврат с печатью и подписью;
  • Накладная (возвратная) от контрагента с печатью и подписями;
  • Счет-Фактура (возвратная) от контрагента с подписями;
  • Доверенность на представителя контрагента с печатью и подписями;

По всем интересующим Вас вопросам можно обратиться:

  • по телефону: +7 (925) 202-93-01;
  • по электронной почте: info@apparat-strong.ru.

Надеемся на вашу внимательность и аккуратность при заполнении документов!